为进一步构建和谐医患关系，规范正畸诊疗服务流程，提升患者就医体验，推动医院高质量发展，2025年4月24日晚，新桥口腔开展正畸诊疗服务质量专项内训会。本次会议特邀新桥口腔业务院长刘姗、正畸专科主任鲁维希、儿童早期矫正专科主任周媛媛作主题分享，新桥口腔各院区正畸医生、儿童口腔医生及医生助理等共同参与学习。

会议现场

　　在现场，新桥口腔业务院长刘姗指出，构建良好的医患关系是提升医疗服务质量的关键所在。她强调，良好的沟通能力是医务人员的核心职业素养。同时通过丰富的临床正畸实例，生动阐释了有效沟通对优化医疗服务质量的显著作用。刘姗院长表示，在正畸临床接诊过程中，只有通过充分沟通准确理解患者需求，才能提供精准的正畸诊疗服务，最终实现患者满意的治疗效果。

新桥口腔业务院长刘姗作主题分享

　　新桥口腔正畸专科主任鲁维希则基于不同岗位的服务特性，针对性提出正畸接诊中要重点关注的医疗服务要点，确保诊疗流程规范执行，保障医疗服务质量，为患者提供优质就医体验。鲁主任讲到，在与正畸患者沟通时，应始终秉持“以患者为中心”的理念，坚持真诚沟通、尊重患者、换位思考、耐心倾听的基本原则，致力提供有温度的专业医疗服务，践行人文医疗理念。

新桥口腔正畸专科主任鲁维希作主题分享

　　新桥口腔儿童早期矫正专科主任周媛媛深入讲解了儿童早期矫正诊疗规范化要点，特别提出与家长和儿童的沟通需要格外用心，耐心倾听家长诉求，避免主观判断，尤其针对儿童口腔不良习惯的鉴别诊断，建议通过多观察儿童自然状态下的表现。她还介绍到，儿童患者的接诊，既要用专业素养赢得家长信任，更要以亲和力获得儿童配合，才能实现最终治疗效果的最大化。

新桥口腔儿童早期矫正专科主任周媛媛作主题分享

　　会议最后，刘姗院长作总结发言时强调，本次内训会内容系统全面、实操性强，希望全体与会人员将培训所学转化为实际行动，在今后接诊中注重沟通细节、规范服务流程、提升诊疗水平，让优质医疗服务真正落到实处。同时，新桥口腔也将持续完善服务质量体系建设，推动医疗服务标准化与人性化发展，为患者提供更有温度、更具品质的口腔健康服务，助力医院高质量发展迈上新台阶。